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一个Amazon运营的入坑笔记(一)

发布时间:2021-08-28 作者:亚马逊跨境电商ERP

1.新账号在前三个月内产品上架数量不要过多,若短时间内产品销量过多则会导致账号被审核。

2.所有订单须在 72 小时之内完成发货。否则会收到系统警告,情节严重的会导致账号受限, 移除销售权限。

3.超前发货和虚假发货也是平台明令禁止的。

4.95%以上的订单需要使用可查询追踪记录的发货方式。

5.发货地为中国的物品需要在发货后 17-28 个工作日到达客户手中。

6.侵权分商标侵权,专利侵权,版权侵权和盗图。

7.若账号表现差,ODR(order defective rate 订单缺陷率)超标,同样会导致账号受限或 被平台审核。

8.在卖家绩效表现中,ODR 指标的考核包含三个方面,店铺 1-2 星的负面评价,A-to-Z 担保索赔纠纷和信用卡拒付。这三点是卖家维护店铺绩效时需要特别关注的指标。

9.亚马逊专业卖家平台收费包括店铺月租,销售佣金,FBA 费用和站内 CPC 广告费用等。

10.产品类目不同,收取佣金比例各不相同。

11.FBA 费用包括订单处理费,称重费,运费。

12.CPC 广告只曝光没点击不收费。卖家可自行设置广告关键词,自行设置单次点击定价。

13.收款账号:美国银行账号,中国香港银行账号,PP 卡,P 卡和 WF 卡等。

14.Red Flag:小红旗为账号绩效表现通知提醒。小红旗的通知事关账号安危。(登录后台后 应第一时间查看小红旗)

15.早期评论人计划:在美国有注册商标,并做了商标备案的卖家才有资格参加。当前产品 review 少于 5 个,单价高于 15 美元。当前只有美国站只有早期评论人计划。(需付费才能参加)现今政策已取消该功能

16.秒杀是平台是推出的一种限时打折优惠的消费促销活动。亚马逊为秒杀活动专门开辟的 Deals 页面是众多消费者,尤其是 Prime 最喜欢浏览的页面之一。

17.秒杀可提高曝光量,增加销量和评论,可打造爆款,也可清理库存。

18.秒杀是付费参加项目,持续 4 小时。

19.美国站每次秒杀所需费用为 150 美元。

20.产品受众广,符合当季需求产品,更易在秒杀中取得较好的销售业绩。

21.秒杀分时段进行,若在非销售高峰阶段,建议取消活动,以免转化太差,得不偿失。

22.Coupons(优惠券)店铺 3.5 分才能开启此功能。设置了 Coupons 的 listing 其前台会展示 coupons 的标志,能吸引更多的消费者关注。

23.在 Coupons 设置中,亚马逊提供两种设置方式。建议针对低价产品,设置百分比优惠;建议针对高价产品,设置直接的金额优惠更吸引人。

24.亚马逊上促销方式包括了 free shipping(包邮)、percentage off(满立减)、buy one get one(买一送一)、giveaway(免费样品)

25.以“满立减”的方式能带来更多的流量更大的转化。同时能让参与促销的产品产生关联。为 店铺导入更多的关联流量。

26.Reports(数据报表) 亚马逊数据报表包括 Payments(付款报表)、Business reports(交易报 表)、Advertising reports(广告报表)、Return reports(退货报表) 等内容。卖家可以通过以上 报表做出相应的监测和评估,进而有针对性的优化运营防范,改善运营状况。

27.数据报表能为 listing 优化,广告优化,广告优化和运营策略调整等提供非常有效信息参 考。

28.Performance(账号绩效表现) 卖家账号绩效表现包括七个指标,ODR(order defect rate) 订单缺陷率,Cancellation rate(订单取消率),Late shipment rate (延迟发货率),Return dissatisfaction rate (退货不满意率),Customer service dissatisfaction rate (客户服务不满意率), Policy violations (违反销售政策),Contact response time (联系回复时间)

29.亚马逊对卖家账号衡量指标为:ODR(订单缺陷率)小于 1%,订单取消率小于 2.5%,延 迟发货率小于 4%,有效的追踪单号可查询率大于 95%。在实际运营过程中要确保以上指标 维护好账号绩效表现才能保证账号的长期健康发展。

30.亚马逊卖家后台中心的搜索框是卖家不可多得的亚马逊学习资料库。

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